Conduit de cheminée

Conduit de cheminée

Mme & Mr B ont commandé un poêle à bois auprès d’une société implantée en Vendée.

Suite à l’installation, Mme & Mr B ont accepté les travaux lors de la réception et ont réglé les sommes dues.

Les semaines suivantes, Mme & Mr B ont  constaté que le poêle laissait échapper énormément de fumée.

Après avoir prévenu l’entreprise, cette dernière est intervenue.

Quelques semaines plus tard, Mme & Mr B ont constaté, à nouveau, des soucis de fonctionnement.

Après avoir déposé le conduit apparent, ils ont constaté  un important colmatage.

Cette fois ci, l’Entreprise a refusé d’intervenir.

Après avoir contacté notre Expert ARTHEX VENDEE, une expertise a été  programmée.

L’Expert a constaté  alors que l’installation n’avait  pas été réalisée telle que le prévoyait le devis. En effet,  des coudes à 90° avaient été installés, de plus aucune protection au niveau de la tète de souche n’avait été installée.

Après avoir expliqué à l’entreprise la nécessité de déposer l’ensemble et de reprendre l’installation,  tel que le prévoyait le devis, une intervention a été fixée.

La semaine suivante l’Entreprise est intervenue pour déposer l’ensemble et respecter la mise en œuvre détaillée au contrat.

Depuis que l’entreprise est intervenue, Mme & Mr B profitent  de leur poêle sans avoir la moindre fumée.

L’Entreprise a accepté  de rembourser à Mme & Mr B les frais d’Expertise.