Conduit de cheminée
Conduit de cheminée
Mme & Mr B ont commandé un poêle à bois auprès d’une société implantée en Vendée.
Suite à l’installation, Mme & Mr B ont accepté les travaux lors de la réception et ont réglé les sommes dues.
Les semaines suivantes, Mme & Mr B ont constaté que le poêle laissait échapper énormément de fumée.
Après avoir prévenu l’entreprise, cette dernière est intervenue.
Quelques semaines plus tard, Mme & Mr B ont constaté, à nouveau, des soucis de fonctionnement.
Après avoir déposé le conduit apparent, ils ont constaté un important colmatage.
Cette fois ci, l’Entreprise a refusé d’intervenir.
Après avoir contacté notre Expert ARTHEX VENDEE, une expertise a été programmée.
L’Expert a constaté alors que l’installation n’avait pas été réalisée telle que le prévoyait le devis. En effet, des coudes à 90° avaient été installés, de plus aucune protection au niveau de la tète de souche n’avait été installée.
Après avoir expliqué à l’entreprise la nécessité de déposer l’ensemble et de reprendre l’installation, tel que le prévoyait le devis, une intervention a été fixée.
La semaine suivante l’Entreprise est intervenue pour déposer l’ensemble et respecter la mise en œuvre détaillée au contrat.
Depuis que l’entreprise est intervenue, Mme & Mr B profitent de leur poêle sans avoir la moindre fumée.
L’Entreprise a accepté de rembourser à Mme & Mr B les frais d’Expertise.
