Une Expertise avec le Smartphone des propriétaires diligentée par l’assurance…
Après avoir emménagé dans leur appartement, Mme & Mr I ont constaté que le portail de leur garage « forçait » anormalement lors de son ouverture / fermeture.
Malgré plusieurs appels et courriers, le promoteur immobilier ne souhaitait apparemment pas intervenir.
Aussi, après 10 mois d’utilisation et de grincements, Mme et Mr I ont constaté lors d’une ouverture le déraillement du portail aboutissant à sa deformation.
Après avoir alerté le promoteur immobilier pour lui faire part des désordres, ce dernier leur a indiqué qu’une déclaration de sinistre auprès de l’assurance décennale devait être réalisée.
Par telephone, l’assurance a demandé à Mme & Mr I de télécharger une application et de les rappeler…L’Expertise d’assurance allait être réalisée par visioconférence: Mme & Mr I devant filmer avec leur telephone portable à partir de l’ application que leur avait fait télécharger l’Expert le portail!
La conclusion de l' »Expertise » leur était fatale :cet élément ne relevait pas de la décennale…
Ainsi, les époux I nous ont contactés. L’Expert Batiment ARTHEX a provoqué une nouvelle réunion d’Expertise mais cette fois-ci sur place en convoquant l’assurance.
Face aux désordres, l’Expert d’assurance a constaté l’impossibilité d’accéder au garage et a reconnu que la garantie était bien mobilisable. L’Expert a lui même regretté que de telles Expertises en visio soient réalisées!
Suite à la contre Expertise Mme & Mr I ont été indemnisés pour la fourniture et la pose d’un nouveau portail.
Nos Experts interviennent pour tous les litiges de construction suite à des malfaçons, désordres, non conformités, vice cachés etc…dans les villes suivantes BREST, ST MALO, RENNES, VANNES, ST NAZAIRE, NANTES, LORIENT, LA ROCHE SUR YON, NIORT, FONTENNAY, ANGERS, CHOLET, LA ROCHELLE etc… et dans les départements 22/29/53/35/56/49/79/85/44/17.
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